Maytag这种公司迟迟不大肆宣传他们的网站是什么原因有不少。坐落于旧金山的Prophet Brand Strategy的CEO Michael Dunn觉得,其中有一些公司是根本还没触网,其他一些则“并没看到这对他们的核心业务会提供多大的帮忙”。但大部分只不过期望小心一些。他们不想过于夸大我们的商品或者为尚未推出的商品大做广告。“假如你不可以达成你的诺言,那对你的品牌的损毁将是很难挽回的。”纽约品牌代理公司Sterling Group Scott Kraft的一个合作伙伴Scott Kraft如是说。
Barnes Noble、Gap和一些象Sun微系统公司那样的科技公司一直在发展他们的因特网营销推广渠道。他们与Amazon.com、Bluefly和CNET齐头并进,展开广告攻势,以使他们看上去更象一个互联网的行家。Dunn指出,“那些自己感到处于威胁之中的人总是会表现得最具雄心。”相比之下,其他的传统公司却在秘密地触网,他们在等待。他们在那些纯赌博者大笔大笔地投入广告费的时候却维持低调。这在一年以前好像还是不明智之选,但目前dot-com广告正在日渐冷却下来,传统公司又开始登场了。
Maytag是一家拥有108年历史的家电生产厂家,总部设在依阿华州的Newton。该公司在1995年建起了其第一个网站,但在1997年,Maytag推出了Neptune洗衣机,该商品飞速成为企业的旗舰商品。Maytag为那款机器打造了一个小型站点,首次在互联网上同意预约单。结果是公司以1000USD一台的价格销售了1000台Neptunes,订单大都是通过Sears和Best Buy那样的零售伙伴发来的。
同时,该公司一直在提升自己网站的水平。但直到1997年Maytag才开始为他们的URL——Maytag.com在电视和印刷品上做广告,在过去的三年时间里,该企业的所有广告中都有Maytag.com的标志。因特网开发部经理Colin Bain说:“大家把因特网看成是另一种与买家联系的方法,这就是为何大家要用好它是什么原因。大家并不害怕自己在网络媒体广告方面落于人后,而只想把大家与买家的关系提升到一个新的水平上来。”
类似Maytag采取如此方案的公司还有福特汽车,公司在1997年起打造了一个信息网站,而且一直在不断进行改进。企业的第一个网站是一个汽汽车展会示网站,该网站上展示了福特汽车的所有品牌(目前一些品牌开始拥有他们我们的网站。但福特汽车网站吸引大家浏览的办法是仰赖大众对自己品牌认知,而不是靠很多投入广告成本。福特只不过将网站的URL印在广告宣传品的最底下,但企业网站每一个星期仍可以获得数以百万计的用户浏览。
专家建议:
1. 安排好时间。不必着急上网做广告。要知道不成熟的广告会带来负面影响:“假如你看到一个公司早早在网上做了‘今年秋天推出’的广告,而到第二年的夏季还没有能推出承诺的商品,你会如何想?”
2. 做顾客需要你做的。知道你的顾客的需要,然后考虑一下怎么样才可以在网上满足他们的需要。买家或许会原谅你的不足,但你若是达不到他们的最低的期望,那风险可就大了。所以必须要倾听买家的声音,假如如此做了,目前的很多糟糕的dot-com广告都会防止。
3. 借助已经存在的广告。你并无需把网站和我们的品牌割裂开来,花费巨资营销推广你的网站,有时总是仅需在现有些广告上加上企业的URL,就可以获得好的成效。
4. 做有实在内容的广告。不必做没实质内容的纯粹广告。要对自己在价值链中的定位有正确的理解。你要审视自己所从事的业务并自问‘这家公司对买家或者是投资者的实实在在的价值在哪儿?’。
5. 不必急功近利。好的品牌无论上网与否都是好的品牌。成熟的大公司深深理解水平的重要程度,有时一个连接错误就可能转变成一个灾难。